PROGRAMA USA J1 Matrícula Abierta.

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Política de privacidad

Cobertura de nuestra Política de Protección de Datos

El responsable del fichero de datos es ICES-SPAIN (al que nos referiremos como “nosotros” en adelante).

Nosotros asumimos la responsabilidad de actuar con integridad y diligencia en la gestión, utilización y salvaguarda de la información personal de nuestros clientes.

Los datos personales que ICES-SPAIN recopila incluyen:

Al registrarse en los servicios:

  • Datos personales proporcionados por el usuario, incluyendo dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
  • Credenciales de acceso como nombre de usuario y contraseña.

Al navegar en los sitios web o usar aplicaciones móviles:

  • Preferencias de viaje del usuario.
  • Información sobre la conducta de navegación en los sitios web y aplicaciones móviles.
  • Datos sobre los clics en anuncios, incluyendo aquellos mostrados en sitios web de otras organizaciones.
  • Información sobre cómo se accede a los servicios digitales, incluyendo el sistema operativo, dirección IP, identificadores en línea y detalles del navegador.
  • Preferencias sociales, intereses y actividades del usuario.

Cuando el hijo/a viaja con ICES-SPAIN podemos recopilar

  • Información del pasajero y datos de documentos de identificación personal como el pasaporte.
  • Datos sobre el seguro del viajero.
  • Información médica relevante y solicitudes especiales relacionadas con dieta, religión o discapacidades.
  • Detalles de las compras realizadas, métodos de pago y posible crédito.
  • Datos sobre la conducta de navegación en sitios web y aplicaciones móviles durante el viaje.

Al interactuar con ICES-SPAIN:

  • Datos personales como nombre, nombre de usuario y datos de contacto proporcionados al comunicarse con ICES-SPAIN a través de correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales.
  • Información de correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que el usuario abra, incluyendo clics en enlaces contenidos en dichas comunicaciones.
  • Opiniones y comentarios proporcionados en encuestas y cuestionarios de clientes.

Otras Fuentes de Datos Personales:

  • ICES-Spain puede obtener datos personales de fuentes externas como compañías especializadas, socios comerciales y registros públicos.
  • En situaciones donde sea necesario actuar en nombre del usuario, o en interés de otros clientes o en situaciones de emergencia, la compañía de seguros del usuario, sus agentes y el personal médico pueden proporcionar a ICES-Spain datos personales relevantes y categorías especiales de datos personales.
  • Al iniciar sesión en las plataformas y servicios en línea de ICES-Spain utilizando credenciales de redes sociales como Facebook, Google+ y Twitter, el usuario acepta compartir sus datos personales con ICES-Spain, incluyendo nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación y cualquier otra información que decida compartir.

Datos Personales Proporcionados Sobre Otras Personas:

  • ICES-Spain permite a los usuarios proporcionar datos personales sobre otras personas, como padres, hijos y hermanos.
  • Al proporcionar datos personales de terceros, el usuario debe asegurarse de que estas personas acepten que sus datos sean compartidos y que el usuario esté autorizado para hacerlo.
  • Es responsabilidad del usuario asegurarse de que las personas sobre las que proporciona datos comprendan cómo ICES-Spain utilizará esos datos personales.

Uso de datos personales

  • Empleamos tus datos personales de forma variada como se detalla a continuación.
  • Para proporcionar productos y servicios a nuestros clientes
  • Necesitamos procesar tus datos personales para gestionar tu cuenta o tu reserva, ofrecerte los productos y servicios que deseas contratar y asistirte con cualquier solicitud o devolución que precises.
  • Para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y nuestras operaciones diarias
  • Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles y otros servicios.
  • Supervisamos el uso de nuestros servicios para proteger tus datos personales, detectar y prevenir fraudes, delitos así como el uso inadecuado de los mismos. De esta manera garantizamos un uso seguro de nuestros servicios.
  • Podemos emplear datos personales para gestionar y responder a operaciones de seguridad, accidentes y otros incidentes similares lo que incluye la finalidad médica y de seguros.
  • Usamos tus datos personales para realizar investigaciones de mercado e investigaciones internas y desarrollo, así como para mejorar nuestra gama de productos, servicios, sistemas informáticos, seguridad, conocimientos técnicos y los canales de comunicación con nuestros clientes.
  • Para personalizar la experiencia de cliente
  • Queremos asegurarnos de que sean de tu interés nuestras comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios así como aquellas de nuestros proveedores, socios comerciales e ICES-SPAIN, lo que incluye la publicidad en línea.
  • A tal efecto podemos emplear tus datos personales para obtener un mejor entendimiento sobre tus intereses para intentar predecir el tipo de servicios e información en los que podrías estar interesado. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes para ti.
  • Analizar tu conducta de navegación y tus intereses nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y nos permite ofrecerles ofertas y servicios personalizados.
  • Asimismo, podemos medir las respuestas de nuestros clientes a nuestras comunicaciones de marketing en lo que respecta a los productos y servicios que ofrecemos lo que nos permite ofrecerles productos y servicios que cumplen mejor con sus necesidades como clientes.
  • En caso de que no desees recibir un servicio personalizado por nuestra parte, puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en línea, por teléfono o por escrito, por ejemplo por correo electrónico. Actualizaremos nuestros registros tan pronto como sea posible.
  • Para contactar e interactuar con nuestros clientes
  • Queremos ofrecerte un mejor servicio como cliente por lo que si nos contactas, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal, teléfono o través de redes sociales, podemos emplear tus datos personales para ofrecerte asistencia o aclarar cualquier duda que puedas tener.
  • Requerimos procesar tus datos personales para gestionar promociones y concursos si decidieras participar en los mismos, lo que incluye aquellos que realizamos conjuntamente con nuestros proveedores y socios comerciales.  Un ejemplo de este uso de datos se daría si ganas un premio.
  • Podemos invitarte a participar en encuestas para clientes, cuestionarios y otras actividades de investigación de mercado desarrolladas por el  ICES-SPAIN y por otras organizaciones en nuestro nombre.
  • Nunca venderemos tus datos personales a terceros.
  • Publicidad
  • Periódicamente podemos enviarte ofertas y noticias relevantes sobre nuestros productos y servicios a través de varios medios, lo que incluye el correo electrónico. Solo te mandaremos comunicaciones en caso de que hayas aceptado previamente recibirlas.
  • Al contratar nuestros servicios o darte de alta en nuestras plataformas, te preguntaremos si deseas recibir publicidad.  Puedes actualizar tus preferencias de marketing en cualquier momento en línea, por teléfono y mediante el enlace de ‘darse de baja’ en nuestros correos electrónicos de marketing. Por supuesto, la elección es tuya, aunque si nos comunicas que no deseas recibir publicidad, dejarías de recibir ofertas y promociones que podrían ser de tu interés.
  • No obstante, puedes seguir recibiendo nuestras comunicaciones de servicio. Por ejemplo, para confirmar el modo de pago y para ofrecerte información importante sobre el uso de nuestros productos y servicios.
  • Investigación de mercado
  • Queremos conocer tu opinión para mejorar nuestros productos y servicios por lo que podemos contactarte para nuestra investigación de mercado. Siempre tendrás la opción de decidir si deseas participar o no en dichas actividades de investigación de mercado.
  • Compartir datos personales con nuestros proveedores y socios comerciales
  • Para ofrecerte los productos y servicios que nos solicitas podemos compartir tus datos personales como proveedores de servicios de viaje lo que incluye aerolíneas, hoteles y compañías de transporte.
  • Asimismo, colaboramos con proveedores seleccionados cuidadosamente que realizan algunas funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que nos ayudan con servicios informáticos, almacenamiento y combinado de datos, publicidad, campañas de marketing, investigación de mercado, procesamiento de datos y prestación de productos y servicios.
  • Podemos compartir tus datos personales para establecer, ejercer y/o defender nuestros derechos legales lo que incluye la cesión de datos personales a terceros con el objetivo de prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito.
  • Al compartir tus datos personales con otras organizaciones les exigimos garanticen su seguridad y les prohibimos su uso para sus propias campañas de publicidad.
  • Únicamente compartimos el mínimo posible de datos para que nuestros proveedores y socios comerciales puedan proporcionarnos sus productos y servicios.
  • Compartir datos personales con autoridades
  • Con el objeto de que tanto tu como tu/s hijo/s pueden viajar podría ser obligatorio (si así lo requieren las autoridades gubernamentales en los puntos de entrada y de salida) proporcionar y procesar sus datos personales a efectos de inmigración, control de aduanas, seguridad y política antiterrorista, así como para cualquier otro fin que determinen las autoridades relevantes.
  • Podemos compartir el mínimo de datos personales posible con autoridades públicas en caso de que la ley vigente nos fuerce a ello o en el supuesto de que estemos legalmente obligados a hacerlo.
  • Compartir datos personales dentro de ICES-SPAIN
  • Nuestra Política de Privacidad surte efecto para todos los servicios ofrecidos por el ICES-SPAIN si bien excluye aquellos servicios que se rigen por sus propias políticas de privacidad no cubiertas por la presente Política de Privacidad.
  • Podemos compartir el mínimo de información posible con otras compañías de ICES-SPAIN para, por ejemplo, proporcionar los productos y servicios que nuestros clientes demandan, para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones cotidianas, para ayudar a personalizar tu experiencia y, si fuese el caso, para ponernos en contacto e interactuar contigo. Asimismo, si nos los permitieras y si fuese adecuado para fines de publicidad o de investigación de mercado.
  • Protección de tus datos personales
  • Somos conscientes de lo importante que es para ti la protección y gestión de tus propios datos personales. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para la protección de tus datos personales frente a la pérdida accidental de datos, así como el uso, modificación y transmisión de datos de manera no autorizada.
  • La seguridad de tus datos también depende de ti. Por ejemplo, en caso de que te hayamos proporcionado una contraseña o que tú la hayas escogido para acceder a ciertos servicios, sería tu responsabilidad mantener la confidencialidad de dichas credenciales de acceso.
  • Los datos personales que nos proporciones y que recopilemos en nuestros archivos podrían ser transferidos y conservados en un archivo situado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Dichos datos también podrían ser procesados por organizaciones que operan fuera del EEE que trabajar para nosotros o uno de nuestros proveedores. Ponemos en marcha las medidas de seguridad necesarias para garantizar que tus datos personales permanecen debidamente protegidos en línea con lo recogido por la presente Política de Privacidad. Dicha protección se refiere, de manera enunciativa más no limitativa, a las cláusulas modelo adecuadas, como serían las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europeay por otras medidas de seguridad.
  • Conservación de datos
  • Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los usos que rige la presente Política de Privacidad y/o para los fines legales y requeridos por las autoridades. Una vez finalizado dicho período de tiempo procederemos al borrado seguro de tus datos personales. En caso de que se requiera el uso de datos con fines analíticos, históricos u otras razones comerciales legítimas, tomaremos las medidas necesarias para que se conviertan en datos anónimos.
  • Uso de cookies y tecnologías similares
  • Las cookies son pequeños archivos que permiten que las páginas web recopilen y almacenen un rango de datos en tu ordenador de sobremesa, portátil y dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a ofrecer funcionalidades y características importantes en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y las empleamos para mejorar la experiencia del cliente. Para saber más consulta nuestra Política de Privacidad de Cookies.
  • Enlaces a otras páginas web
  • Nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles pueden contener enlaces a páginas web operadas por otras organizaciones que cuentan con sus propias políticas de privacidad.  Asegúrate de leer cuidadosamente los términos y condiciones y la política de privacidad de los sitios web de otras organizaciones antes de proporcionar dato personal alguno ya que no nos responsabilizamos de los sitios web de otras organizaciones.
  • Funcionalidades de redes sociales
  • Nuestros sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles pueden contener funcionalidades de redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+ and Pinterest que se rigen por sus propias Políticas de Privacidad. Asegúrate de leer cuidadosamente sus términos y condiciones y su Política de Privacidad antes de proporcionar dato personal alguno ya que no nos hacemos responsables por estas funcionalidades de redes sociales.
  • Derecho de acceso y modificación de datos personales. Derecho de reclamación.
  • Tienes derecho a solicitarnos una copia de los datos personales que almacenamos sobre ti si bien es posible que accedas en línea a los datos personales asociados a tu cuenta o a tu reserva con nosotros. Puedes solicitar por escrito recibir un copia de otros datos personales que podamos conservar sobre ti.
  • Te rogamos que incluyas tus datos para ayudarnos a identificar y localizar tus datos personales.  En aquellos casos en los que podamos ofrecer datos de acceso los proporcionaremos sin coste alguno salvo que requieran copias adicionales en cuyo caso se cobraría una tarifa razonable basada en costes administrativos.
  • Queremos asegurarnos de que los datos personales que conservamos sobre ti sean exactos y estén actualizados. En caso de que alguno de los datos que tenemos sobre ti sea incorrecto, te rogamos que nos lo hagas.
  • Asimismo, puedes ejercer tu derecho de rectificación o modificación de datos personales, así como tu derecho de oposición al procesamiento de los mismos y, si fuera técnicamente posible, a solicitar la transmisión de los datos personales proporcionados a otra organización.
  • Actualizaremos o borraremos tus datos personales salvo en el supuesto en el que debamos conservarlos por razones comerciales legítimas.
  • Además, puedes contactarnos en caso de que quieras ejercer su derecho de reclamación respecto a la manera que tenemos que recopilar, conservar o emplear tus datos personales.
  • Ten en cuenta que podemos solicitarte que te identifiques previamente al procesamiento de tu solicitud o queja. Asimismo, podemos pedirte información adicional para asegurarnos de que estás autorizado a realizar dicha solicitud o queja en los supuestos en que nos contactes en nombre de terceros.

 

Marco legal para el procesamiento de datos personales

  • Únicamente recogeremos y emplearemos tus datos personales si se da al menos una de las siguientes condiciones:
  • Si contamos son tu consentimiento.
  • Ejemplo: Cuenta de cliente
  • Si nos otorgas tu consentimiento para procesar sus datos personales al darte de alta en ICES-SPAIN
  • Si fuera necesario en el contrato firmado entre las partes o para tomar los pasos necesarios previos a la celebración de dicho contrato;
  • Ejemplo: Para proporcionar los productos y servicios demandados por nuestros clientes
  • Necesitamos procesar tus datos personales para gestionar tu reserva, ofrecerte los productos y servicios que quieras contratar o adquirir y para asistirte con cualquier pedido o devolución que solicites.
  • Si fuera necesario que cumpliésemos con una obligación legal;
  • Ejemplo: Datos compartidos con las autoridades pertinentes
  • Con el objeto de que puedas viajar, puede ser obligatorio (según lo requieran las autoridades gubernamentales en los puntos de entrada y salida) proporcionar o procesar tus datos personales a efectos de inmigración y control de aduanas.
  • Si fuera necesario proteger tus intereses vitales o los de otra persona;
  • Ejemplo: Durante una emergencia
  • Tu compañía de seguros, sus agentes y el personal médico podrían intercambiar información personal relevante y categorías especiales de datos personales en aquellas circunstancias en las que nos veamos obligados o necesitemos actuar en tu nombre o en interés de otros clientes o en caso de emergencia.
  • Si fuera en interés público o si tuviéramos la autoridad oficial;
  • Ejemplo: Operaciones de seguridad
  • Podemos utilizar datos personales para responder y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares lo que se incluye a efectos médicos y de seguro.
  • Si fuera en nuestros intereses legítimos o de terceros siempre y cuando no queden revocados por tus propios derechos e intereses en calidad de cliente.
  • Ejemplo: Para personalizar la experiencia de cliente
  • Podemos usar tus datos personales para comprender mejor tus intereses con el fin de poder predecir  en qué otros productos, servicios o información podrías estar interesado. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes para nuestros clientes.
  • En caso de que tengamos que procesar categorías especiales de datos personales, por ejemplo datos relacionados con la salud por médicos por motivos médicos, únicamente lo haríamos si una o más condiciones adicionales concurriesen.  Por ejemplo, si tenemos tu consentimiento explícito; si fuera necesario procesar dichos datos para proteger tus intereses vitales o de otra persona sobre la que puedas física o legalmente otorgar consentimiento; si se diera el caso en el que se estableciese, ejerciesen o defendiesen acciones legales; si fuera necesario por razones sustanciales de interés público.

Cómo acceder, controlar y modificar tu información personal

En caso de que tengas una solicitud de modificación de datos, contacta a través de info@imercat.com

Cómo informar de una filtración de datos

En caso de que consideres que se ha producido una filtración de datos, contacta a través de info@imercat.com

Modificaciones de nuestra Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad sustituye a las anteriormente existentes. Reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento por lo que te rogamos que visites nuestra página web regularmente para saber más sobre las posibles novedades. En caso de que las modificaciones sean significativas, mostraremos una notificación bien visible en nuestros sitios web.

Última actualización:  24/04/2024

 

 

Definición de términos clave:

Responsable del archivo de datos: El responsable del archivo de datos establece el objeto y manera en que pueden emplearse los datos personales.

Espacio Económico Europeo (EEE): Estados Miembro de la Unión Europea más Noruega, Islandia y Liechtenstein.

Publicidad en línea: Mensajes de publicidad que puedes ver en internet.

Categorías especiales de datos personales:  Estas categorías de datos personales revelarían el origen racial o étnico; las creencias religiosas o filosóficas; la pertenencia a sindicato; los datos genéticos; los datos biométricos únicos que identifican a personas físicas; datos sobre el estado de salud y datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de la persona.

  1. Requisitos de la TSA para Vuelos Seguros en EE.UU.:
    • La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) requiere que se proporcione el nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para cotejarlo con su lista de vigilancia de viajeros.
    • Es posible que también se deba proporcionar el número de Redress, si aplica.
    • Si no se proporcionan estos datos, se podría denegar el uso del medio de transporte o la entrada a la zona de embarque.
  2. Compartición de Información:
    • La TSA puede compartir la información proporcionada con las fuerzas de seguridad del Estado, agencias de inteligencia y otros departamentos como parte del Sistema de notificación de Registro de Datos.
  3. Más Información:
    • Para obtener más información, se recomienda consultar el sitio web de la TSA.